Johtamisvalmennusta Microsoftin ja Scandic-Hiltonin opeilla

Neljäkymmentä Helsingin seudun rehtoria kokoontui Hilton Helsinki Kalastajatorpalle rehtorivalmennukseen. Scandic Hotels Oy:n henkilöstöjohtaja Kai Bigler ja Microsoft Suomen toimitusjohtaja Ari Rahkonen evästivät rehtoreita hyvästä johtajuudesta, henkilöstön motivoinnista ja esimiestyöstä. Puheenaiheet oli valittu rehtoreiden tekemien ennakkotehtävien avulla.

Päivän aloitti Scandicin henkilöstöjohtaja Kai Bigler. Biglerin työkenttä on laaja, sillä tuhatta työntekijää kohti on vain yksi henkilöstöjohtaja. Tästä syystä Scandicilla henkilöstöhallinto on siirretty yksiköihin, joiden keskikoko on 20-40 henkilöä. Päivittäinen henkilöstön johtaminen, motivointi ja esimiestyö on mielekkäämpää toteuttaa ruohonjuuritasolta.
- Motivaatiolla haetaan optimaalista kompetenssia. Jos henkilöllä on ali- tai ylikompetenssia työtehtävään nähden, niin motivaatio laskee. Esimiehellä on tärkeä rooli motivoinnissa ja hyvä esimies rakentuu itsetunnosta, mukautumiskyvystä, tilannejohtamisesta ja sosiaalisista taidoista, Bigler taustoitti rehtoreille.

Päivittäistavarakaupassa toimiva bonusjärjestelmä toimii sataprosenttisesti, ja Biglerin mukaan tämä on oiva vertauskuva myös esimiestyölle – siltäkin vaaditaan sadan prosentin onnistumista. Scandicin dialogimallissa pyritään minimoimaan riski tiedon häviämisestä. Mallissa tieto kulkee koko organisaation läpi muuttumattomana ja se suosii työntekijöiden omia ehdotuksia ja päätöksiä.
- Tällä tavalla saamme työntekijät sitoutumaan ja osallistumaan, kun tehdään esimerkiksi strategisia muutoksia, Bigler sanoo.

Hyvän johtamisen erot näkyvät Scandicilla myös leikkausten aikana. Työntekijät puhalsivat yhteen hiileen.
- Meillä työtyytyväisyys pysyi vaikeankin tilanteen aikana hyvänä. Emme irtisanoneet ketään, vaan työntekijämme joustivat esimerkiksi lomautuksilla ja työtuntien vähentämisellä.

”70 prosenttia ihmisistä vaihtaa työpaikkaa esimiestyön takia”

Microsoft Suomen toimitusjohtaja Ari Rahkonen esitti puheenvuoronsa kärkeen toteamuksen: ”Ihminen ei jätä huonoa yritystä vaan huonon esimiehen”.
- Työntekijöiden tulee luottaa johtoon ja heidän pitää olla ylpeitä omasta työstään. On tärkeää, että väkemme nauttii työkavereiden kanssa työskentelystä, Rahkonen avasi ohjelmistovalmistajan arvoja ja kiinnitti huomiota myös työssä jaksamiseen. Suomen työelämästä jää pois lähes 22 000 tuhatta henkilöä ennenaikaisesti.

Microsoft käyttää paljon aikaa kehityskeskusteluihin. Esimies käy kerran kuukaudessa kehityskeskustelun alaisensa kanssa, mikä jo itsessään vaatii kalenterikuria ja sitoutumista. Kun esimiehellä on 6 tai 7 alaista, vievät kehityskeskustelut helposti yhdestä kahteen työpäivää, kuukaudessa. Kehityskeskustelut dokumentoidaan, jotta esimiehen vaihtuessa tieto säilyy.
Lisäksi käytössä on Career Compass (Urakompassi), jolla varmistetaan henkilöstön kehittäminen koulutuksella. Mainittakoon, että toimitusjohtajalla itsellään on yli 16 pakollista koulutusta vuodessa.

Microsoft luottaa johtamisessa ”varhaisen välittämisen kulttuuriin”. Kuukausittaisissa kehityskeskusteluissa tartutaan epäkohtiin ja pyritään näin ehkäisemään epäonnistuminen.
- Jos tehtävässä epäonnistutaan, on se meille merkki siitä, että joku asia on mennyt pidemmän aikaa pieleen. Kun pienistä epäkohdista saadaan heti kiinni, estetään suuremmat epäonnistumiset, Rahkonen uskoo.

Ohjelmistoalalla mukana olevalle yritykselle innovaatiot ovat tärkeitä. Miten saada älysalama kiinni ja miten jakaa hyvä idea muiden kanssa?
- Yritys kannustaa innovaatioihin ns. ”sisäisen Facebookin” avulla. Työntekijät voivat tuoda ideoitaan julkisesti esille ja työkaverit voivat peukuttaa Facebookista tutulla tyylillä joko idean puolesta tai sitä vastaan, Rahkonen selittää – selvästi ylpeänä järjestelmästä.

Yritysnäkökulmia rehtoreiden arkeen

Päivän ohjelma pyrittiin rakentamaan koulun näkökulmasta. Ennakkotehtävissä rehtoreilta kysyttiin, miten he huolehtivat henkilöstön motivoinnista ja toisaalta oman organisaation toimintamuotojen vahvuuksia, heikkouksia, uhkia ja mahdollisuuksia. Oma työyhteisö nähtiin selvästi vahvuudeksi arkityössä ja opettajille haluttiin tarjota vaikutusmahdollisuuksia työn sisältöön. Rehtorit haluavat olla keskustelevia johtajia ja tehdä päätökset johdonmukaisesti. Rehtorit kantoivat huolta omien opettajien jaksamisesta – aivan samalla tavalla kuin Scandicilla ja Microsoftillakin.

Tilaisuuden jälkeen kotiin poistui joukko varsin tyytyväisiä rehtoreita. Päällimmäisenä mietteenä oli toteamus, jonka mukaan johtajan on hyödyllistä hypätä hetkeksi pois omalta mukavuusalueeltaan. Joku paikallaolijoista totesi, että rehtorilla pitää olla kansansadun suden tavoin isot korvat ja isot silmät – näillä aisteilla koulut pysyvät mukana muutoksessa.

Kalastajatorpalla järjestetty päivä on osa uudenlaista valmennusta, jota Taloudellinen tiedotustoimisto tarjoaa Helsingin seudun rehtoreille. Seuraavaksi rehtorit viedään yritysviestinnän maailmaan pörssiyhtiö Koneen ja Ravintolakolmio-ryhmän johdolla.

Teksti: Jukka Mäntymaa